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标题: 投诉区投诉流程范例帖(投诉请按照格式发帖,否则不予受理) [打印本页]

作者: R.O.S.E.    时间: 2013-8-5 08:44
标题: 投诉区投诉流程范例帖(投诉请按照格式发帖,否则不予受理)
本帖最后由 無遠弗屆 于 2017-2-4 19:36 编辑

流程一:(1楼)投诉区管理第一时间进行回复,回复内容:XXX你好,你的投诉我们已经收到请耐心等待答复。
流程二:(2楼)投诉区管理通知被投诉管理前来根据投诉者所述问题进行回复/答辩。
流程三:(3楼)被投诉人回复/答辩后,投诉区管理在此跟帖询问投诉人是否满意/想要得到的结果。(当被投诉人答辩后请通知投诉人跟帖回复)
流程四:(4楼)等待投诉人做最后陈述。
流程五:(5楼)处理结束,投诉区管理跟帖祝福,锁帖完毕!

如被投诉人觉得被投诉管理的回复不满意,那么流程二和流程三可重复一次。争取8楼以内处理完毕!
如投诉问题棘手,可通知高管或管理组成员来此回复!




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